2015年电商怎么玩?（越早知道越好）

转眼就到了2014年的最后一个月，你知道电商的下一个风口在哪吗？是否已找准2015年的方向？以下内容摘自第九届中国网上零售年会的嘉宾语录，仅供参考：

1.被低估的县域经济

——交通银行首席经济学家 连平

我个人认为，未来中国可能会出五千万人口的大城市，在这个过程中，还有一些中型城市，比如说省会城市和地市级城市发展空间也会很大，将来会出现一批上百万人口的地市级城市。

那是不是说县域经济未来就没有办法发展，不是的，关键是我们要找出哪些特征的县域经济发展空间。最重要的一条就是毗邻大城市，越是毗邻大城市的小城市，发展水平越快。我看了一下，百强县中间，50%多就基本在大城市，长三角、辽东半岛、山东半岛和闽南三角洲这些地区，发展空间非常大，增速非常快，总量越来越大，这是一个非常重要的。当然还有一些，比如说政策支持，开发趋势，比如说有资源禀赋的地方，还有一些是属于交通要道。但总的来说，还是毗邻大城市，这和我前面讲多原理是一个道理，就是和大城市密切的关系。

所以，未来县域经济还是有发展空间的，关键是要找到有很好的有发展点的地方。

2.移动互联网是一个方向

——Star VC投资基金创始人 任泉

“我们拍戏的时候，都在农村荒郊野外，唯一能跟家人、朋友互动的是手机。我基本上一天在外面工作15个小时，我只能用手机跟我的朋友交流，四年前我就跟我的团队讲，他们问我哪个方向，我说移动互联网。”

任泉表示，在生活中，会经常思考，哪些产品跟自己有关系，跟普通消费者有关系，以此启发新的观念。“所以Star VC成立那一天，我们就说愿意跟新观念、新认识的企业一起探讨新观念带来的新的机会。”

3.众包是下一个风口

——人人快递CEO 谢勤

众包有两个东西非常重要，一是信任，二是安全。既然众包是一对多的，我怎么相信呢？如果是一对一的可能会信任，但是一对多不一定信任。一开始，社会化信用体系还没有建立，你就要对提供众包人的基础资料信息进行认真审核，至少能把各个证件绑在一起，指向同一个人。当然还有一件事情，就是粗暴式地让消费者知道我们，事情没有做好是有违约成本的，最好的办法是资金挂钩。所以你接货的时候，我必须冻结你银行卡的资金，安全送到了才能解冻的。

其他的行业也可以做众包，我们整个链条的众包做不了，但可以做某一个点上、某一个环节的众包，我相信只要我们认真思考，一定能找到传统行业在互联网行业的突破口，我相信众包也许真的就是下一个风口。

4.明年将是微商元年

——微盟创始人孙涛勇

未来零售渠道比例，我们认为未来传统电商会占30%，微商占30%，线下会占40%的份额。我们都在讲颠覆，但是我觉得未来线下是会永远存在的，中心化电商也是会一直存在的，每个人都有线下购物的习惯，不可能完全颠覆，但是份额会逐步转到微商，这是我们对未来零售渠道比例的预测。

最后我讲一个对微商的判断，我觉得明年微商是一个元年，我们会步入人人微商的时代，人人电商的时代，只要我们把整个系统搭建好，服务完善好，当一些大品牌步入微商的时候，我相信明年是全新的开始。

5.全球化

——洋码头创始人曾碧波

下一个风口当中一定不会缺少中国消费者的全球化。如果今天我们说的是网上零售年会的话，我们作为零售者怎么实现全球消费是我们的使命。

中国消费者还处于我们认为非常苦B的消费时代，当你把眼界放大的时候，你发现中国消费者享受最高的物价，拿着最低的工资。价格和质量不对等，淘宝上的卖家只能越做越烂，最后到手花的钱一样，但是水分越来越多。如果买同一品牌的产品，中国的定价你如果走出国门你会发现，这是非常无耻的定价。我随便在上海一个街头买一双鞋子报价600人民币，我还不好意思讲买600块钱的鞋子，我在美国买40美元的鞋子都觉得很贵，那都是中国产的。

中国一年有1500万新生儿，也就是美国半个加州人口，谁能让我们1500万孩子和1500万家庭有尊严有品质的生活？给他放心的奶粉，给他高质量的玩具，给他足够精心的照料，这是中国每一个消费者包括政府都要思考的问题。中国资源和内贸体系，能支撑起1500万孩子吗？中国有3亿中产阶级，我一直鼓励大家要全球化思维，本土化运营。中国一年从网上消费，能买1.8万亿人民币的东西，1.8万亿是什么概念？是沃尔玛的全球市值，中国人一年有钱很任性的把一个沃尔玛给买了，还是市值，还不是销售价，这是中国人的消费力量，很恐怖。

6.统一的编码才能更快

——中国物品编码中心主任 张成海

商品条码的技术，实际上也是外来品。

现在如果超市不用条码，已经很难运行了。这不是我们自发的，而是受外商的驱动，出口的时候，没有条码，产品出不去。

未来的商店是怎样的？无论消费者在什么地方，都能够得到你们的产品，不管是网络还是实体店，都应该做到无缝零售，全渠道，世界商店全球销售，供应链全球重新组合，立体仓库，无人送货等要求。以后的海关通关需要更快，不能总等这么长时间。总的来看，一定要用信息技术，一定要用统一的编码，来支撑今后的发展。

7.社交是不容忽视的关键词

——腾讯效果广告平台部商业产品总监宋琼

在营销1.0时代，我们以买广告牌的方式展示广告。2.0的时代，我们更强调是用户的交互，这个时候用一些关键词来锁定用户感兴趣的行为。当然2.0时代还有一些关键的标签，比如说微博、自媒体。营销3.0时代，我们的关键词又会是什么呢，相信社交是我们不容忽视的关键词。

我们发现消费者在做消费决策的过程中，关注什么新闻，选择什么电影，买什么品牌的时候，不再是去网站浏览，也不再去搜索引擎进行搜索，而是打开社交网络，看看我们身边的名人、朋友、专家都在看什么、买什么。互联网用更低的成本，更容易扩散的方式，进行更大化的发

8.下一波行情属于谁？真正知道自己和谁做生意的人

——买卖宝CEO 张小玮

有多少人真的去了解自己要服务的和卖商品的用户？前面一位同学说要好好做产品，这个观点其实我是不同意的，我认为你想好好做产品，做产品是为什么呢？不是给产品经理自娱自乐，你的产品是商业化产品，你要向消费者去推荐的，不是给你做的，是给消费者做的，你真正了解他吗？你真正知道他的情绪吗？这是非常重要的。

我想，包括我在内，在坐的很多同学，年龄在35岁以上的，都会面临这样的挑战。不是说你东西做不好，是你不了解他们的所思所想，你做得再好，他不要，怎么办？就算你跟人家做的一样好，人家跟你没有共鸣，怎么办？人家说，大叔，你没有情怀。所以说，谁能抓住下一波风口，就看谁真正知道自己和谁在做生意。

9.消费正在下沉

——商派联合创始人 李治银

从我们用户中跑过的数据来看，这里面有哪些机会。我们看到的第一个现象，现在的消费在下沉。以前谈电商，来自于北上广深或者很多二线城市，今年我们发现，三四线甚至四五线很多县级、乡镇的用户，开始在网上进行购物。从这个意义上来讲，整体的消费趋势在扩大。

我讲个例子，双11的时候2点多，我手机响了，是我父亲给我发的，我是四川人，他住在小县城里，他给我打电话说你赶紧帮我支付一下，他给我儿子买了一双鞋，他说淘宝上已经看了很久了，这双鞋平时要70，但是双11那一天只要35块钱。我老爸已经快70岁的人了，我不知道他对淘宝有什么概念，但是那天他给我打电话以后，让我非常震惊，他居然在赶双11的浪潮。在我的老家，四川的一个小县城，他现在已经变成了我们电商的一员。

10.做海外购得讲究“快”

——聚美优品高级副总裁 刘惠璞

我们做海外购不是做廉价的产品，而是时尚产品。但是什么样的东西可以称为火爆？火爆产品有一个先决条件就是供小于求。在任何一个国家流行什么东西的时候，你都买不到。中国电商行业有一个优点，可以一夜之间让千树万树梨花开，这个时候，电商第一要务就是要做预判。电商不能坐在那等着人家火起来，如果火起来，你永远是风刮过后风口的猪，永远无法起飞。

11.有个性的物流

——天图物流董事长 吴泽友

个性化一定会导致高成本，如果每一件衣服都是独自生产，那这个成本高的你不可想象，所以这种个性化是不可能的。但是我们市场上有这个需求，我们需要个性化，大生产的环境下又不允许个性化，怎么办？

这中间，物流来办。我们曾经设想，以后工厂做衣服，开始只是一个5成品，意味着它可以无穷的去改，有想象空间。工厂出来之后，到了电商平台，到了厂家那里，成为8成品了，这个时候，当你需要个性化的时候，在物流商的仓库给你完成。

所以我们说，不想做“裁缝”的物流不是好电商，这是我们对未来的看法。

12.以细分定位的品牌覆盖细分人群

——韩都衣舍CEO 赵迎光

在线下品牌以城市为基准单元实现人群覆盖，线上以细分定位为基准单元实现人群覆盖，这是本质的不同。线下以一个或者几个品牌，开大量的店面来实现目标客户的覆盖，同时不断提高此模式下的精细化运营水平，这叫渠道为王。线上几个或几十个品牌，通过有限的几个平台来实现目标客户的覆盖，同时不断提高此模式下的精细化运营水平，这叫产品为王。

我们想了一个品类，叫休闲女装作为主品类；因为销售基数是非常大的，所以战略意义在规模，其他各个细分定位的品牌也在赚钱。我们男装今年税后纯利接近20%。基本上，主品牌做规模，子品牌赚钱，一个赚名一个赚利，第一年大概亏10%，第二年持平，第三年开始盈利，所以我们每三年会培养一个中间品牌，这叫上有老下有小，靠老品牌赚钱，赚了钱养小品牌。

13.运营这条路还没有走到极致

——网络品牌资深操盘手 柳絮菲

其实这6年我一直也在想，我判断运营这条路还没有走到极致，核心数据化和核心信息化还没有打通。时至今日，说实话我对这个行业的生态很失望。

十年，消费者实际上是被一次又一次没有最低只有更低的认知养成了网购模式，总有卖家要有折扣甩货。从来是“买的没有卖的精”，但是今天相反了，很多买家在信息透明的互联网电商的运营活动过程中，实际上买家比很多卖家都要精，尤其是比很多客服都要精。

再吐个槽，今年说要时尚天猫，要大牌，要国际化，其实这个过程中，你会发现无论他提什么口号，这个平台的体制和机制，根本开不出那个花，最后就会变成优衣库的模式。

14.性价比永远是关键

——罗莱家纺副总裁王梁

三四线城市开始井喷状态，这个时候不仅要占用你的核心市场，同时记住性价比永远是关键，客户永远是来占便宜的，不是买便宜的，黑色星期五，不论外国人怎么优雅，一样的买，为什么？人的本性，人都是占便宜，不是买便宜货，但是现在很多人打价格战，靠什么？就是牺牲品质。发现我们行业出现了一些问题。

PH不达标，甲醛超标，羊毛里面还有羊粪？这些问题，生产商为了降低成本，不惜一切代价做。

15.线上线下的流量、体验协同

——管易云副总裁蒋欢

很多人都会有分销商，怎么平衡关系，把整个公司的体系，甚至内部的资源平衡起来，线上线下的流量、体验怎么协同？我相信这些都有办法解决。

一个电商订单，比如说赚了一百块钱，这一百块钱弄成四个纬度，商品带来的利润，就归属于经销商。第二个配送，是谁配送，这块利润给到相对应的人。第三是线上来的订单还是线下来的，这块利润就直接给线上或者线下。第四就是引流成本，是门店的会员，还是线上的会员到门店去买。所以，赚一百块钱，可以拆分成四个部分，是哪个渠道就是哪个渠道。从模型来讲是对的。

16.产品模式转变

——安踏电商总经理彭翱

传统的模式要进行非常大的转变。过去传统模式都是期货制，比如，今天我们定15年第三个季的货，我们判断来源是谁？是基于对数据模型的分析，消费者可能买这个产品，把这个货做出来，这是我们过去一直沿用的方式。但是现在呢？我们现在发现这个商品在2015年Q3之前，我们线下卖得很好的时候，我们可能从互联网的角度，对这个商品进行改良，材料升级；然后价格加高，变成了品牌在互联网营销的一个最有力的武器。所以产品模式转变。

我们现在尝试一种新的方式，就是把从企划到15个月的时间缩短到6个月的时间，这是未来产品的方式。

17.移动时代，品牌必须有聚焦度

——三个爸爸创始人戴赛鹰

我认为品牌的聚焦度是第一个要考虑的问题，只有聚焦知道在哪里找到用户，知道用户要什么，知道什么样的语言沟通。后面定位成跟父母沟通的时候，我发现我事情做起来就非常简单非常方便，而且当小米号称要出998净化器的时候，我也不慌。所以要找准核心的用户群，这是第一点。

第二点叫尖叫度，把产品做到极致。谁都想把产品做好，但是怎么样做好，就是和用户滚在一起，你的行业要满足客户的痛点。我们从三月份开始调查了七百多个父母，通过创始人和同事把朋友拉到群里，做问卷调查，后面通过母婴社区找她们谈，从社区论坛里导了五百多个客户，七百多个用户。

我们在群里泡了一个月，这一个月有65个痛点，我们选择了12个重要的痛点解决。比如说消费者认为净化器最大的问题是什么？是除PM2.5的效果看不见，因为只有红灯绿灯，开机以后红灯变绿，到底空气是否改善了，消费者没有知情权，这是一个问题。还有就是效果没有指标，这个指标没有在30立方的房子里面测量，在家里没法测量。我买一台净化器只看到指标，到底有没有效，很多人提出质疑。再好的技术没有让消费者特别直观的感受，这个技术也不会让人尖叫。

18.O2O让商品走最短的路

——品胜电子董事长 赵国成

批发商进的价格是不是很便宜？但是这个价格可能不知道，或者有这个价格，你不知道往哪儿找，我们认为是根源需求的问题，怎么样让消费者的需求和厂家供应之间打通一条直线，这里面有巨大的空间和利润。

19.跨境物流还非常不成熟

——蜜芽宝贝创始人 刘楠

我认为跨境物流还是非常不成熟，现在在入仓速度、发货实效上都有问题。必须同步的一点就是库存盘点的准确率，全国的报税仓，库存盘点准确率在8%？这个还很难。在当前的政策持续下，毛利在衰竭。最后一点，客户体验比较差，复购率就比较差，消费者下一个单要20天才可以收到货，复购率是很低的。

20.跨境电商服务，最重要是聚焦

——顺丰速运国际电商事业部副总裁李清望

做电商服务最重要的一点就是聚焦，可以做的事情确实太多了。哪一个应该开始做，而且做好，做到极致？顺丰进入到这个行业，聚焦到一个小包。很多卖家不看重自己的小包，从中国运到海外，送到客户手里就OK，至于实效，客户是否满意无所谓，哪怕包裹丢了，没关系，我再给你补发一个，但他没有意识到，他这样会丢失掉客户。我们就想从最简单的这件事开始做起，把它做到最好，然后再想下一件事情。

21.服务商要看卖家的变化

第一，去中心化。今年双十一天猫570亿，当它不断造神的时候，媒体的关注度越来越高，但是双十一的大商家并不是很开心。当这个平台给商家没有更多机会的时候，商家会改变。

很多的商家问，双十一流量去哪儿了？过去消费者比较懵懂状态，现在双十一越来越聪明，根本没有熬夜，没必要去抢这个东西。别处也有，价格过两天更便宜，为什么要赶到双十一做这件事情？这种情况下，我们的流量其实是不断的在分散。我觉得流量的问题不是集中化，是分散掉，这是流量的趋势变化。