移动电商营销你不可不知的10大关键词（真没想到）

移动互联网时代，不是强暴消费者，而是要给消费者“赋权”，平等的参与和交互更加重要。而移动互联网营销不是通过移动终端向消费者“发布信息”，而是与移动的消费者进行关系链接的营销。

我们今天处在一个急需变革的时代，当传统产业还没有做深做透的时候，互联网思维来了；当我们还在研究互联网思维是什么的时候，移动互联网又来了。我们一直处在传统和现代的交锋之中，面临大营销时代的终结和微营销世界的崛起。

那么如何定义移动互联网营销？我认为，在移动互联网时代，不是强暴消费者，而是要给消费者“赋权”，平等的参与和交互更加重要。而移动互联网营销不是通过移动终端向消费者“发布信息”，而是与移动的消费者进行关系链接的营销。

移动营销要抓住哪些新的要素呢？我总结为以下十个关键词：

1.个性与精准

移动设备尺寸和PC屏幕相比太小，用户对不相关的内容和广告的容忍度非常低，因此，通过分析移动用户行为分析和数据挖掘来进行移动营销的个性化就非常重要，可以根据用户位置信息、用户兴趣、终端类别、以及时间段等来提供精准的移动互联网营销，一对一的更精准传播未来会成为现实。同时，移动营销需要尊重消费者的个性化。例如，日本快时尚品牌Uniqlo优衣库推出一款应用UTme！通过该应用用户可以自行制作UT，用户下载该应用后可以涂鸦、使用手机照片或者字母图案制作自己的DIY T恤，这也是移动互联网带来的个性化的机会。

2.情绪与场景

手机是一个带有情绪和情感的终端，同时人们的移动轨迹具有场景的转移特征。因此，移动营销首先需要考虑如何调动消费者情绪，例如，最近杜蕾斯在手机上启动了一个新的产品APP，夫妻亲热前可拍一些照片，可进行美化、装饰等等。而很多移动APP本身就和场景紧密关联，例如墨迹天气，万年历等，Jeep就和记录时间的中华万年历结合，在中华万年历上推出了四个具有历史意义的JeepDay，6月6日为纪念诺曼底登陆日，推出了Jeep的大切车型，7月23日为全路况体验日，推出了Jeep的自由光车型，8月，9月还将有两个JeepDay陆续推出，这让用户在融入日历场景的时候，对Jeep品牌的历史和产品有更深度的认识。

3.娱乐与趣味

所有行业都是娱乐业，移动互联网时代，需要思考如何把广告嵌入在娱乐之中，趣味性变得很重要。例如，著名内衣品牌维多利亚做了一个很有范儿的户外广告，在模特前胸盖上二维码，广告文案更是赤裸裸地充满诱惑——“RevealLily‘ssecret”（Lily的真实秘密），让你亟不可待地拿起手机拍摄二维码，原来二维码的后面是维多利亚的秘密内衣，真的如广告语所说的那样，“比肌肤更性感”。在世界杯期间，网易新闻客户端推出了大型集卡活动—世界杯“球星卡”，只要你凑齐一个球队的球星卡，就可以获得抽奖机会，你还可以用球星卡组队与好友进行踢球游戏，“球星卡”互动活动吸引了1500多万名用户参与，累计发卡过亿张，海尔通过这个有趣的活动，量身定制的“万能球星卡”，也得到了很多消费者的参与。

4.全息与交互

手机也是一个全息化媒体，企业可以结合智能手机的特性来挖掘新的广告模式，例如基于位置的广告推送、摇一摇、吹一吹的广告，利用LBS功能广告还能告诉消费者最近的门店在哪里，手机是可以综合运用文本、图像、音频、视频等多种类型信息进行传递的终端。例如，世界杯期间，网易新闻客户端还运用声控交互技术，为桂林三金打造“世界杯大声吼”的互动活动，采用超炫页面、三金西瓜霜产品拟人化手法、便捷的交互设置，激发用户主动参与并分享至个人社交圈。

5.利益与回报

调查显示，76.6%的被访者对优惠/奖励感兴趣，eMarketer数据显示，2014年每4个智能手机用户中就有一个兑换过优惠劵，移动营销也需要给予消费者回报，企业可以将会员卡和智能手机的应用或者微信等进行捆绑，从而驱动消费者进入到移动电商平台或者收藏优惠而产生实体店的行动。

6.即时响应与行动加速

所有的营销目的都是为了达成行动，因此，让消费者从看到广告到达成交易构成购买，才能完成营销的闭环。而基于特定的生活空间和场景与移动营销的结合，也可以加速行动，例如，在写字楼的楼宇广告上，很多品牌推出了二维码获得优惠券的互动，这种类似秒杀的方式，可以在截流消费者的时候，让消费者产生行动。而招商银行推出的微信银行，则进一步实现实时化的交互，可以帮助用户即时转账支付，微信后台的工作人员，还能与用户即时沟通，满足用户在某一时刻的需求。

7.跨屏与跨媒

移动技术成为有机整合消费者接触点的粘合剂，可以结合所有的其他营销接触点和屏幕，包括电视、户外液晶电视、电影院屏幕、平面媒体和店内媒体等。因此，跨屏、跨终端成为移动营销必须关注的，例如，在投放电视广告时候应该配合微博、微信等来实现更大的深度传播价值，或者让电视广告与手机互动起来，例如，可口可乐曾经推出一个名为“CHOCK”的手机App，用户在指定的“可口可乐”沙滩电视广告播出时开启App，当广告画面中出现“可口可乐”瓶盖，且手机出现震动的同时，挥动手机去抓取电视画面中的瓶盖，每次最多可捕捉到3个，广告结束时，就可以在手机App中揭晓奖品结果。

8.工具、内容与服务

有很多移动端的APP，本身是满足消费者特定需求的工具，但是当这个工具上出现内容后，消费者的粘性就会增加，如果能够基于这样的APP提供服务，那么其营销价值就会进一步被放大，而成为针对细分族群的精准营销利器。例如网易旗下的有道词典，移动端已经有2亿用户，其开始仅仅是一个英语查词工具，然而通过与FT中文、华尔街日报等合作提供给用户内容，迅速的建立了和这些有翻译需求的“国际人”的紧密黏性，如今，有道词典成为了一个高价值的原生营销和精准营销平台，引来了众多汽车、教育、手机企业的青睐。

9.族群与社区

族群化是移动营销区分人群需要研究的，而构建基于共同话题或者共同消费者特征的移动化社群，也成为一个新的营销趋势。例如，女性经期健康管理工具“大姨吗”，最初只是一个小工具，但不到一年之后，“大姨吗”却逐渐发展成一个“全匿名”社区，截至2014年3月，大姨吗APP注册用户突破4000万，用户日活跃量已增至250万，在这个社区上，女性用户可围绕各种围绕女性健康的私密话题展开讨论，其独立用户日停留时间达到20分钟，这样的移动社群对于锁定女性群体的营销和服务价值和潜力巨大。

10.本地化与O2O

对于很多企业而言，通过移营销打通消费者的最后一公里，才是最重要的目标，而用户本地化场景多元化催生了本地营销的需求，例如，当用户搜索“饭店”、“快餐”一类的关键词时，一般会选择离自己较近的一个，并直接进行消费行为。很多媒体也都积极探索本地化的融合，例如，2013年，Facebook第二季度首次实现大额度、盈利，其中最大功臣就是Facebook的本地化移动广告业务——增长至占其广告业务总体营收的41%；分众传媒目前的部分楼宇广告已经安装了WiFi热点，走近该楼宇广告的消费者可以连上WiFi，而楼宇广告则能与该消费者互动并采集其消费和生活习惯，将移动互联与本地服务相融合。中国首个提出并实践本地化移动广告平台——点媒Lomark，则专注于发掘本地广告客户资源，和移动广告区域市场“长尾”价值聚合及广告流量资源价值提升，得到了地产、金融、快消品等企业的关注。

最后，移动营销不是一个独立的个体，它能与我们所有的传播进行结合。我们如今处于一个变革的时代，如何运用移动互联网是所有品牌都需要考虑的问题，如何在微营销时代，让处于移动端的个体主动帮广告主进行传播，也是另一个需要考虑的问题。