淘宝如何留住老客户？怎么维护？

如果各位淘宝卖家想要留住老客户，那自然也需要做好各种维护好老顾客的工作，我今天就来给各位淘宝卖家们详细的分享一下。

1、保证商品是基础

想必大家都明白这个道理，只有好的产品才可以留住客户，好产品才会源源不断的吸收新客户。就算你营销做的再好，用了一次不好的东西，你会去再买第二次吗?当然不会。

2、使用优惠券

优惠券对老顾客来说很有吸引力。正如你去一家餐厅吃饭，临走时店家送了你一张半价体验券，限制使用日期。那么你肯定在想，一定要那个规定时间之前，去把这张券去用掉。毕竟比平时划算很多，能节省很多钱。

3、淘宝群

淘宝自己有一个功能，淘宝群。这个是针对上面，微信的流量淘宝平台所推出的功能。

大家前期可设置一个群，是所有成员都可以加入的，后面可再设置VIP群，忠粉群，可以根据在店铺的消费额度划分加入的，针对不同的群做营销活动!抓紧起来维护自己的老顾客，让自己的老顾客成为自己店铺强有力的后盾。

4、短信营销

既然是营销短信,那么短信的内容几乎上都是关于店铺内活动的.在这里建议各位商家,不要只在做活动的时候才想起来给老顾客发短信,要在日常的时候,经常给老顾客发送一些人文关怀类的短信。

比如,根据天气,天冷加衣,出门带伞等等.因为每一个客户信息种都是由地域的,所以,在建立客户数据库的时候,可以根据地域去进行划分，然后按照不同地域的天气情况,给客户最温暖的关怀。

怎么维护?

首先，淘宝老顾客营销的成本和获取新客户的成本差别很大。其实老顾客其实是维持淘宝店正常运营的一个很重要的因素。

其次，沙子堆积成塔。

个人淘宝店无法使用大规模、高效率的推广手段，短时间内无法积累客户，主要靠积沙成塔，所以任何一个老客户对淘宝店的生死至关重要。

再者，老客户的重要性不仅仅体现在数量上，还体现在客观消费上——甚至很多淘宝店是因为一些战略或者运营上的问题才过来决一死战的，他们之所以能够活下来，是因为有老客户的支持，这就是老客户的能量。

所以用淘宝开店，维系和稳定老客户是非常重要的。那么，淘宝开店如何维护和稳定老客户呢?

维系和稳定老客户的方法有很多，比如“二次或多次购买优惠”、“用淘宝建群”、“红包攻势”、“微信或QQ群”、“新产品新款式先介绍给老客户”、“定期推送优惠”等方法来维系和稳定老客户。

想要老客户稳定，最重要的是激发他们的购买欲望，因为老客户的稳定取决于他们是否会多次持续消费和购买。如果他们只是在淘宝群内活跃，表现出“他马上抢红包”，那么这样的老客户其实效果比较低。

维系和稳定老客户最根本的因素就是宝贝有没有优势。即使采用上述方法，也没有办法保证产品本身的优势，比如质量、价格、货源稳定性、尺寸多样性、创新性等等，这些都决定了是否会流失老客户!

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