怎样补店铺评分?店铺评分如何提升?(学到了)
在淘宝上很多店铺的评分是比较低的,而淘宝对于这些低评分的店铺也是有惩罚机制的,所以这些店铺不得不去主动的提高店铺评分,常见的做法就是去补店铺评分了,那么怎么去进行补评分操作呢?
怎样补店铺评分?
首先要找到DSR动态评分低的原因,这样才可以针对性的去解决;
然后要查看自己店铺宝贝的描述是否符合实际要求,及时修改完善产品描述,这样更好的提高转化率从而提升评分;
其次是物流服务,物流对店铺的评分也是有很大影响的,若是买家一直未收到宝贝,物流太慢,就会激发买家的不满,从而导致中差评,影响评分,所以要调整提高物流服务;
最后就是店铺客服服务态度,不管是售前售中还是售后,第一时间解决客户的问题,这样可以更好的获得好评,从而提高店铺的动态评分。
店铺评分如何提升?
1、第一个重要的点就是产品的质量,我们一定要保证产品的质量,如果产品质量不行,那么所以的工作都是白做,产品质量好,那么客户自然会给你好评。
2、第二个重要点就是客服,客服是构成淘宝买家和卖家的沟通桥梁,所以在与客户进行沟通的过程中,态度一定要好,售前要及时为客户解答一些客户想要了解的问题,售后,如果客户遇到了什么问题,客户一定要态度良好,及时帮助客户解决问题。客服一定要有专业的职业素养,一定要做到增加好评率,减少退货率。
3、第三个重要的点就是发货速度,作为经常逛淘宝店铺的小编我,很讨厌购买宝贝之后,商家一直拖着不发货,然后要么就是货发了,物流要好长时间才能到,这样很消耗客户的耐心,所以成单之后,商家一定要及时发货,然后跟踪物流,通知客户,这样可以给买家留下一个很好的印象,从而会给你店铺打个好评。
4、最后就是客服做好引导工作,比如成单之后,可以送个小礼品,或者好评返现,在潜意识中引导客户给出五星好评。
给淘宝店铺补评分是需要建立在补单的基础上的,因为只有补单了才能补评分,也就是给店铺各方面都打上好评,不过这并不是一个短期的过程,需要长期的补才能提升评分,所以补评分只能算作是最后的手段。
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