淘宝严重违规扣48分怎么解封?没凭证怎么办?
对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝的各项工作,如果出现了严重违规扣48分的情形,这种情况下又该怎么解封呢?如果没有凭证应该怎么办呢?
1、首先重新使用被封店的身份号码注册一个支付宝。
2、开始实名认证,接下来会提示你的身份证已经注册,会给两个选择,你就选 以上信息不是自己的,然后进行申诉。
3、接下来按提示,上传双证(身份证,户口本或其他),然后确定提交,等客服处理。
4、过2-3个工作日时间会收到邮件结果。
结果一:恭喜申诉成功,身份证已释放,您可重新申请实名认证。
结果二:申诉未通过人工审核,原因是需补充银行证明。
5、申诉成功的亲们,可按开店流程,一步一步操作即可。
失败了也没关系,联系支付宝在线云客服说明情况,会要求你上传银行证明并提供上传证明文件链接。
6、上传银行证明后,等待约3个工作日出结果。
重要说明:客服受理后,被封淘宝店对应的支付宝以及其关联认证的支付宝,会全部限制登陆。准备申诉前可以做好相关事宜。如转出余额。
7、激动的苦等三天后,会有邮件通知,身份证已释放。
8、最后完成支付宝实名认证,绑定淘宝账号,即可成功开店啦。
没凭证怎么办?
实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存,建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。
若是虚拟商品,则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证,请备注好实际情况,建议后续保存发货凭证,此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。
申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果,但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。
淘宝申诉凭证一定要选择有效的,尽可能清晰,让人看完后能够一目了然,如果没有凭证,也不用担心,可以想办法去获得凭证,比如说聊天记录或者是快递单等等。
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