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淘宝退款流程一般需要多久?退款卖家不回应怎么办?

淘宝买家在遇到想要退货的情况下,就需要先联系卖家,在与其沟通后进行退货程序。那么下面小编就来介绍一下淘宝退款流程一般需要多久?退款卖家不回应怎么办?

淘宝退款流程一般需要多久?

淘宝退款时间不同的情况会不一样,一般在2-15天左右。

1、首先如果订单是已付款,卖家未点发货淘宝申请退款:卖家同意后就退款成功,卖家不做操作退款系统自动退需要2天时间。

2、如果是卖家已发货,已收到货淘宝申请退款:卖家同意后就退款成功;卖家不做操作,自动退款需要15天;卖家拒绝的话需要申请淘宝小二介入维权,维权成功会处理退款。

3、如果卖家已发货,未收到货淘宝申请退款:卖家操作同意后退款成功;卖家不做操作系统自动退款需要7天;卖家拒绝退款的话,需要申请淘宝小二介入维权,维权成功后操作退款。

4、极速退款的情况是已收到货申请退款:买家信誉好,申请退款后填上物流单号淘宝就马上退款了。

退款卖家不回应怎么办?

如您提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急,建议亲先跟卖家协商,若联系不上卖家或无法跟卖家协商一致,您可以根据您的订单状态,参照如下方式解决:

1、如您的订单状态为“买家已付款”

从您申请退款开始,会给卖家48小时处理您的退款申请:

(1)、如卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;

(2)、如卖家点击“发货”,您的退款会关闭,如需申请退款需要重新提交申请哦。

2、如您的订单状态为卖家已发货,或交易成功状态

您提交退款申请后,会给卖家5天时间处理您的退款申请(虚拟商品是3天哈),如卖家在超时时间内同意退款申请,或者一直不操作:

(1)、您申请“仅退款”的话,此时就退款成功喽;

(2)、
若您申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息,您提交完退货信息后,给卖家的处理时间,会根据您退货的快递方式确定哦。

淘宝快递是10天,平邮是30天,海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,退款就成功啦。

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