淘宝离线留言推荐话术有哪些？要注意什么？

对于淘宝商家来说，淘宝客服是非常重要的，因为淘宝客服每天都需要处理很多方面的事情，宝客服不是24小时能够实时在线，所以就会有一个离线自动回复功能，那么下面就给大家介绍一下淘宝离线留言推荐话术

1、话术：亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解!

2、到货时间话术：亲，您好!请您放心呢，我们家的合作快递都是非常的给力的哦，江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货，其他地区一般是发货后的3-6天左右到货，根据发货仓库和运输快递的情况，具体到货时效以快递送货时间为准哦，感谢您的支持与理解，麻烦您收到货的时候认真仔细。

3、关于快递亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!

4、统计一个店铺中员工的出勤、订单、满意度、聊天记录等情况查看用户正在咨询的商品、最近一个月的订单、最近一个月的返修单、最近的商品浏览记录。

淘宝客服要注意什么?

1、熟悉店铺产品客服是联系店铺和客户之间的桥梁，对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。

2、热情接待客户淘宝客服是店铺接触用户的第一扇窗户一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费作为导购客服来说，最好要热情、活变假设客户纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，如果可以接下这单生意还要让客户是店铺对他个人的特殊优惠。

3、做好备注和评价，修改订单备注也是淘宝客服的一个基本工作内容有时候客户订单信息或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，而交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。

如果我们想要让产品销量提高，不是短时间就能做到的，一定要做好售前售后服务，还需要维护好淘宝店铺的产品介绍、详细页等等，这样才能吸引到新客户，让新客户变回头客。

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