天猫国际自营和天猫国际的区别是什么?
相比于普通的淘宝店铺,天猫更容易获得消费者的认可,主要是由于天猫店铺的入驻要求非常严格,对于商家资质和经济实力都有明确的要求。消费者在天猫上面购物时,会看到有些商品来自于国际自营,也有些商品来来自天猫国际,那么天猫国际自营和天猫国际的区别是什么?
一、天猫国际自营和天猫国际的区别是什么?
1、天猫国际指的是由跨境公司直接经营的天猫店铺,是由品牌直接参与经营、投资、管理各个点的经营形态。天猫品牌直营大部分是指旗舰店,专卖、专营店都属于非直营店铺。
2、国际自营店就是天猫自己出售自己店铺的商品,也是天猫自行采购的产品,由平台进行承担。
二、是正品吗?
不管是天猫自营还是直营店,商品都是有保障的,可放心购。因为天猫平台打假的力度是很大的,一旦被查到,便会给予严格的处理。随着要求的提升,假货渠道也会无所遁形。而且,知名的品牌商是不允许代理抹黑品牌的,更不会让其卖假货。这些措施也会杜绝大部分假货的盛行,消费者可以放心选购。如果真的出现了假货,可以按照以下方法处理:
1、不管是天猫旗舰店还是自营店,大多数都会提供“无理由退换货”。发现商品存在假货的,可以在七天之内直接申请退回。
2、如果有了商家出售假货的证明,可以与商家进行沟通,协商处理情况。
3、如果商家拒不承认,或者坚持不赔偿。可以向天猫平台投诉,对涉假的商品进行举报,然后提供材料。
4、如果觉得投诉的过程太复杂,可以直接拨打天猫客服电话,找人工客服来帮忙。
5、如果情况非常严重的话,也可以向消协以及工商部门进行举报。
天猫店铺入驻的时候,需要缴纳大笔的保证金,一旦有了损害消费者权益的行为,就会被平台处罚,所以消费者可以放心到天猫上面购物。
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