淘宝退款赔付什么意思?规则是什么?
在淘宝上面其实也有一些人发现了退款的行为,但是也有人想要了解淘宝退款赔付的意思,同时也需要掌握相关的规则,我马上给各位介绍。
淘宝退换货自动理赔指的是退货运费险。消费者在淘宝平台购买商品并购买了运费险的情况下,当商品发生退货行为时,邮寄回去的运费,会自动退还到买家的账户内,通常情况下会退到消费者的支付宝账号内。
规则是什么?
1、您投诉“缺货”或“未按约定时间发货”投诉成立,除特殊商品外,会赔付未按约定时间发货的赔偿积分。
理赔金以天猫积分形式支付,建议关注5个工作日左右,后续请您登录“我的积分——积分明细”中查看。点此查看延迟发货的规则与实施细则
2、如果商家拒绝您的退款申请,您先别担心,您可以在商家拒绝申请后在维权页面申请天猫客服介入,维权人员会在5-9个工作日帮您跟进处理,如需反馈留言或凭证,可以在维权页面的【发表留言凭证】中反馈。
天猫商家缺货,索取赔偿金:
若因商家缺货或是未按约定时间发货申请退款时,您需要选择正确的退款原因,且维权判定商家确实存在该类行为后,在交易退款成功后,会按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过5万积分)对买家进行赔付;
该违约金将以天猫积分形式支付,在5个工作日内到账。您可以通过“我的积分——积分明细”中进行查看。
赔偿规则:
天猫卖家如果缺货,要承担30%不高于500元的赔偿。
但发货之后,买家就再也不能申请“缺货退款”和“虚假发货”,只能以错发、漏发或其他理由申请退款,其中的“延迟发货”由于商家实际上有发货记录,消费者要举证是没有办法的。这样,天猫的规则,就被商家以故意误发的方式给破解了。
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