淘宝虚假发货的处罚有哪些？遇到了怎么办？

淘宝虚假发货指的是商家在后台操作了“发货”选项，但是实际上并没有进行发货，买家也没有收到商品。如果在交易的时候，有了虚假发货的情况，算是违反了平台的规则，平台会进行处罚的，那么淘宝虚假发货的处罚有哪些？

一、淘宝虚假发货的处罚有哪些？

1、淘宝卖家主动和消费者进行协商处理的，平台会取消扣分，提高赔付给的违约金，提高到商品成交金额的10%，最高不能超过100元，最低不能少于5元。平台介入处理判定买家投诉成立的，除了赔付消费者以外，还要向平台支付同等金额的违约金。

2、情节严重的，比如说大批量延迟发货的，平台还会采取扣A类6分、下架删除商品等处罚措施。

二、遇到了怎么办？

1、购买自动充值的商品

自动补货的商品是淘宝系统自动判断进行发货的操作，因此不会存在卖家虚假发货的情况，如果没收到交易的商品，可以为没有收到的商品发起售后保障。

2、购买是虚拟商品(除自动充值外)

虚拟商品交易超时付款的时间比较短，自动发货商品是24小时、其它虚拟商品是3天。要及时关注超时情况，及时申请退款，避免在没有收到货的情况下，交易打款卖家。

3、购买实物商品

物流信息不是卖家点了发货就立即出现跟踪记录的。如果在买家付款后72小时内发货(双方另有约定的时间除外)，但此时间段内没有物流跟踪记录或物流信息与买家的收货信息不符合，可以申请退款。退款成功以后，可以对卖家发起违背发货时间承诺的维权，客服核实情况以后会对卖家进行处理。

淘宝卖家的发货行为事关消费者的购物体验，所以商家一定要按照规定进行发货，千万不要弄虚作假，不然会影响店铺的正常运营。

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