淘宝网页消息在哪里？怎么接待客户？

当消费者进入淘宝店铺购物的时候，都会向店铺的客服咨询一些商品的问题，如果商家能够满足自己的需求，才会下单购买。有些来自网页端的消费者也会给商家发布网页消息，商家必须知道这些消息的来源，那么淘宝网页消息在哪里？

一、淘宝网页消息在哪里？

1、在浏览器中输入淘宝，找到官方网站以后，在官网右侧找到登录的窗口，然后根据页面的提示选择合适的登录方式。

2、成功登录淘宝账号以后，在淘宝页面上面搜索进入目标店铺，点击店铺名称旁边的阿里旺旺的标志符号。

3、在弹出的窗口中，就可以与淘宝网商家聊天了，这就是淘宝网页信息的来源。

二、怎么接待客户？

1、客户进入店铺里面肯定是看了店铺中的某个产品而前来咨询，当然也有一些客户会直接问商家有没有某种商品，这时候作为店铺客服应该热情的招待，让客户有一种温馨的感觉，尽量做到第一时间回答，这样客户就会感觉自己得到了重视。

2、当然如果店铺的生意比较多，人员也不足以照顾那么多的客户，可以设立旺旺自动回复功能，比如自动回复下能拍的都有货，发货的时间，发票的问题等等，这样可以让客户了解大体的情况。

3、自动回复的功能只针对过于忙碌的情况，但一定要及时人工介入对话，否则客户就会换另一家店铺。人工介入以后，就要会答客户的问题，客户要什么内容回答什么就是，尽量知道客户的需求后再做推荐。

淘宝客户接待是一个比较重要的环节，对于店铺转化的效果是非常直接的，只有让客户满意了，才会愿意在店铺中下单购物，否则就会白白流失掉客户了。

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