抖音商品分层与好货计划介绍公告

抖音电商重磅打造“商品分层”模型与好货计划，识别信息质量高、商品品质优、履约服务好、综合销售强的好商品。

一、商品分层

1.1商品分层构成

1.1.1 商品分层为5层，G4-G0逐级递减，如果商品已下线，则暂时不展示分层。

1.1.2 商品分层由【信息质量力】、【销售力】、【履约力】及【品质力】四个评分维度的指标综合计算得出。

(1)品质力：根据商品服务能力相关数据(差评率、投诉率、品退率)综合计算获得

(2)销售力：根据近30天商品成交相关数据(有效GMV、有效订单量)综合计算获得

(3)履约力：根据近30天商品48小时揽收率计算获得

(4)信息质量力：根据商品信息质量相关数据(标题、主图、详情页等)综合计算获得

注：商品品质力既考察商品单品的差评率、品退率的表现，也考核同店同款商品差评率、投诉率、品退率的表现。

1.1.3 商品分层门槛

二、商品分层更新周期与产品诊断

2.1 更新周期

商品分层每天14：00左右进行数据更新。若分层信息更新会略有延迟，请商家耐心等待。

2.2 商品分层详情诊断

商家可通过【抖店-商品-商品管理-商品分层】查看店铺最新商品分层详情，包括店铺整体商品层级的分布、商品不同商品力的现状，并对商品进行分析诊断。

相关操作和分析可参考：https://bytedance.feishu.cn/docx/doxcnTvCmKbPzO1Txyr05mpxhWE

三、商品分层应用场景

商品分层应用于平台货品补贴、流量倾斜、平台营销活动提报、专属标签、商城扶持等场景。

3.1 货品补贴

商品分层处于G2及以上的商品有机会享受平台补贴

3.2 流量倾斜

商品分层层级越高，有机会获取越多的自然流量

3.3 活动资格

平台活动均有相应的报名条件，G2及以上商品层级可能将作为平台活动报名条件之一，具体详见届时活动规则

3.4专属标签：

商品层级G2以上的商品将获得“抖in好物”标签，有机会在精选联盟选品广场、百应直播中控台等场景露出，获得海量曝光

3.5商城扶持：

商品分层处于G1有机会入选货架场景猜你喜欢商品卡，拥有中心化流量

附录：常见问题

1.商品分层与好货计划是什么关系?

好货是根据品质力、销售力、履约力、信息质量力等商品力综合计算出来的且层级在G2-G4的商品。

2.新版商品分层有什么变化?

修改商品履约力。剔除原来的线路达成时效，只保留考察商家48小时内发货揽收效率

修改商品品质力，剔除针对商品好评率的考核。同时，原商品品质力既考察商品单品的差评率、品退率的表现，也考察同店同款商品差评率、品退率、投诉率的表现，但无法考察无订单商品。

该版本新增考察店铺指标，对于无订单的商品，通过考察店铺差评率、品退率、投诉率，判定商品品质力层级。

注：特殊类目如二手类目，商品品质力不考察单品及同店同款销售情况，只考察店铺差评率、品退率、投诉率，判定商品品质力层级。

3.我对当前商品分层显示结果有疑问，可以怎么申诉呢?

目前抖音电商针对商家对于商品分层有疑问提供答疑服务，商家可通过【抖店-商品-商品管理-商品分层】联系商家助手

4. 新创建商品什么时候会有商品分层?

当日新创建商品没有商品分层，T+1计算商品分层，时间关注2.1更新周期。

5. 商品下线了，还会有商品分层吗?

商品下线后，商品分层自动取消展示。商品重新上架后，T+1会重新计算商品分层。

6. 商品分层将来还会如何迭代?

平台将根据商品发展情况及平台发展管理需要持续迭代商品分层指标，请商家持续关注

重要提示

好货运营是一项长期工作，由系统客观呈现，平台不对商品品质进行任何背书、保证。平台给予的权益分配仅作为鼓励商家打造好货，不作为平台对商品品质的评价;

如商品因销售、售后、投诉、鉴定、调查等表明，相关商品实际不符合相应商品分层层级，平台有权调整相关商品分层，并取消已给予的权益，构成违规的，按相关平台规则处理。

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