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抖音退货凭证传什么照片？售后规则是什么？

电商经验2年前发布 tangguodui

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在抖音平台中大家可以去购买一些商品，购物了以后觉得不需要的话可以申请退货退款。申请退货的话，可能需要一些凭证。抖音退货凭证是什么照片呢?下面进行解答。

抖音退货凭证传什么照片?

上传凭证意思是指在退货退款的时候上传的对自退款行为起到支持作用的凭据。凭证要求为每张图片大小不超过5M，最多5张，支持GIF、JPG、PNG等格式。若凭证较多，可多次发表留言上传。

1、聊天记录(可以截图)也可以通过消息导出上传，比如和卖家协商后的退款的聊天记录。

2、快递运单拍照或者快递寄回的物流查询截图。比如买家已经把东西退回了，那么买家可以把退回的快递单号或者表示卖家已经收到货物的物流截图拍下来上传到退款程序中。

3、如果是出于商品损坏而发起退款，上传可以表征商品损坏的照片。

抖音售后规则是什么?

1、货到付款订单取消

用户交了订单没办法直接取消的，在待确认和备货这两个节点商家就能够操作取消，发货的订单是不能取消的，当然商家要主动与用户沟通

2、在线支付订单取消

用户在待支付的时候就能够取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。

3、货到付款退货流程

用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)——
用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)——
商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)——
商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚))——退货退款流程结束。

4、在线支付退货流程

用户申请退货–商家处理用户申请(商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意)——
用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)——
商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)?退货退款流程结束。

各位抖音用户们如果想要申请退货的话，还是需要凭证的。抖音退货凭证可能很多的抖音用户们不太了解，因此在以上的内容中，为各位抖音用户们进行了相关的解答。