抖音商家最怕什么投诉才会退款？投诉商家会受到什么处罚？

现在抖音平台上的电商商家越来越多了，但是商家们在抖音上经营的时候经常会有一些违规的行为，所以有很多商家遇到了买家想要退款的情况都不愿意去同意的，那么抖音商家最怕什么投诉才会退款呢?

抖音商家最怕什么投诉才会退款?

抖音受国家网信办、国家版权局、工业和信息化部、公安部等部门监管。如果想投诉抖音商家可以打12315或者上黑猫投诉平台投诉。

投诉商家会受到什么处罚?

1.卖假货

为了保护消费者和品牌的权益，小商店严厉打击销售假货。无论是品牌还是顾客，都很有可能投诉假货。

如果平台确定商家销售假货是真的，商家要积极处理客户的投诉和售后，比如抖音退款退货和赔偿。平台有权依法依规移交司法机关处理。

2.欺诈或虚假交货

商家在创建商品时可以根据自身情况设置发货时限，但设置发货时限后，商家要在承诺的发货时限内完成发货，并在时限内上传真实有效的物流号。

不允许欺诈性交付或虚假交付。如商家仍未及时发货，且未能与消费者达成约定退款，则直接忽略发货时效。

24小时超时后，会再次识别确定发货超时，上限为3次。这家商店可能要关门了。

3.技术服务费

商家在销售商品时需要支付一定的技术服务费。如果商家欠了技术服务费，平台会限制商家独立提现功能，直到商家补足货款。但是，对于新商户来说，非广告订单的技术服务费可以低至1%，最长可达30天。

4.售后客户服务的及时性

商家需要及时温和地处理买家的售后问题。如果商家不回复买家信息，不接听买家电话，无故拒绝客户等。平台会扣除一部分店铺的押金，平台甚至会进行随机电话抽查。比如24小时内有三个电话没有接通，就会判断为单个客服丢失，这也是违规现象。

在抖音上商家们如果确实有过错的话，只要向官方客服投诉就可以退款了，但是如果商家本身就没有责任，而买家的无理由的方式去退款的话，无论是投诉到哪里都没有用的，毕竟现在大家都是站有理的一方。

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