抖音供应链管理平台国内供应商申诉管理规则

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，现新增《【供应链管理平台】国内供应商申诉管理规则》。 详细规则内容如下：

第一章 概述

1.1 目的及依据

为了提升抖音平台内供应商申诉效率，帮助广大供应商及时、高效的进行申诉，根据国家现行法律法规、规章制度、《供应链管理平台供应商服务协议》、《【供应链管理平台】国内供应商违规行为管理总则》之规定，特制定此规则。

1.2 适用范围

本规则适用于平台内所有供应商。

1.3 效力级别

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。平台规则尚无规定的，根据法律规定或相关协议处理。

第二章 实施细则

2.1 支持供应商申诉的场景

2.2 申诉材料及审核标准

2.2.1 判罚申诉

第三章 异常管控

为了保证申诉的有效性，提升申诉的成功率，针对频繁发起无效申诉的情况，平台有权限制申诉次数和关闭申诉入口。供应商在进行申诉时需按照平台要求提供完整、真实、有效的证明材料，若供应商在申诉过程中存在虚假举证的情况，平台有权根据【商家提供虚假资质】规则对供应商进行处理。

供应商入驻需提供营业执照和法人信息，暂未限定营业执照(个体工商户or企业)。平台暂不收取保证金、技术服务费等相关费用。

入驻流程如下:

1、登入账号，选择供应商-国内供应商

2、进入入驻流程，填写相关企业基本信息

3、主体信息:填写营业执照信息，按照营业执照实际情况准确填写，否则将会入驻失败;

4、营业执照照片要求

需提供三证合一/二证合一的营业执照原件扫描件或加盖公司鲜章的复印件

确保未在企业经营异常名录中，且所售商品在营业执照经营范围内;

营业执照图片背景不得包含其他含文字信息的资质、文件等内容;

营业执照图片不得使用屏摄或截屏;

图片尺寸为800*800px以上，支持PNG、JPG和JPEG格式，大小不超过5MB。

5、开户及履约

开户信息:供应商入驻时应完成收款账户流程(包括聚合账户、微信收付通)，并填写相关账户信息，可使用【一键填充】功能填写微信收付通信息。

6、提交并等待审核。

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