这都可以，京东推出破损险服务平台规则，12月18日生效！京东东西有破损如何联系客服，

1.京东破损险流程

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2.京东破损包退换是什么意思

京东推出的破损险是指商家承诺当消费者在其店铺购买带有“破损包退换”标识，点击进入后包含“破损险”的商品，自消费者收货后的72小时内(酒类、鱼缸类商品为24小时，食品生鲜类商品为48小时)，出现“商品破损”情况，消费者以此原因在线发起保险理赔申请且提供有效凭证后，保险公司会在48小时内响应消费者的理赔申请，并为其提供赔款或补发商品等形式的保险保障服务。

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第一章 服务说明第一条 适用范围破损险适用于在京东开放平台（JD.com）经营以下一级类目的SOP、SOPL商家。

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第二条 服务标识签约破损险后，在商品展示页面会显示“破损包退换”标识，点击“破损包退换”后，即可看到“破损险”相关介绍，如下：

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第二章 开通与退出第三条 服务的开通方式方法一：京麦商家后台（https://shop.jd.com/）-【服务】-【保险服务】-【破损险】-【立即签约】方法二：点击签约开通链接 https://bxtb.tjjt360.com/productMarket/detail?insuranceId=5013。

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第四条服务退出方式商家可拨打京东保险经纪客服热线解约：400-098-8565 对退出前产生的订单，商家仍需按照“破损险”服务的投保规则进行投保第三章 投保须知第五条“破损险”由京东保险经纪（天津）有限公司为其提供保险经纪服务，并由保险公司进行承保。

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第六条 破损险的保障内容为商品本身和商品包装，以下“商品损失”的情况属于保险责任：（1）在装货、卸货或转载时因意外事故造成的商品损失（2）因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂、漏液的商品损失。

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（3）因包装破裂致使货物散失的商品损失（4）符合安全运输规定而遭受雨淋所致的商品损失第七条 因上述保险责任范围内的事故，需给消费者赔付的赔款上限为商品实付金额（剔除店铺优惠券、店铺红包、赠品价值及运费后的付款金额）。

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第八条 保险期限

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第九条 保险费计算规则保险费=商品实付价*保险费率保险费率范围：0.184%-0.5%，根据商品三级类目确定，详见下方链接：https://shop.tjjt360.com/#/myShop/insuranceServices/categoryList/5013?sourceType=1002。

第十条 保险单生效规则每件商品生成一张保险单，每张保险单自商品出库时生效当日生效的保险单，保险费将于次日从京东结算给商家的货款中统一扣收第五章 附则第十一条 商家的行为，发生在本保险产品生效之日以前的，适用当时的规则。

发生在本规则生效之日以后的，适用本规则第十二条 京东可根据平台运营情况随时调整规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示第十三条 商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则，本规则尚无规定的，依照法律法规处理。

商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议本规则于2023年12月11日发布，于2023年12月18日生效推荐阅读：京东申请退换货需要什么条件？退货流程是什么？。

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