抖音不发货能10倍赔偿吗？不发货如何投诉卖家？

抖音平台有规定商家的发货时间，商家需要在收到订单的某个时间段内发货，如果没有按时发货，是需要对用户进行赔偿的。那么，不发货是不是要进行10倍赔偿呢?一起来看看这个问题吧。

一、不发货能10倍赔偿吗?

不能

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。

二、不发货如何投诉卖家?

1、登录【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，进入【订单详情页】后，下划界面选择页面下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所要投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，接着按照想要投诉的内容进行反馈即可。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，选择所需投诉的订单，点击并跳转至该商品的店铺，找到并点击商家客服，创建和商家的聊天框，接着点开对话框右上角的【…】选项，来到【当前店铺设置】的页面，在界面中选择【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服发起投诉。

假设以上方案都没办法解决的话，还能经由“消费者协会”进行反馈。

抖音商家不发货不能进行10倍赔偿，一般是按照成交金额的10%进行赔偿，最低每笔5元，最高不超过100元。如果我们在抖音下单后，卖家没有在规定时间内发货，我们可以去投诉并要求赔偿。

推荐阅读：

抖音不发货怎么办?赔偿规则是什么?

抖音不发货在哪里投诉?不发货有赔付吗?

抖音发货在哪里看?发货时间规则介绍