满满干货，京东咚咚催发货智能辅助意见反馈和自主关闭功能详解京东的咚咚在哪找到入口，

1.京东咚咚功能

推荐20多个行业领先平台对比，功能强大，系统简单易用，权重高，多个源头资源，

2.京东咚咚提示音

为了更好的支持京东商家使用“咚咚”接待用户，前期针对POP商家灰度上线的“催发货”智能辅助接待功能，在优化消费者问题识别准确率的基础上，新增意见反馈入口和自主关闭功能京东智能辅助接待功能可根据用户咨询意图，在“咚咚”工作台输入框上方弹出建议话术和操作，无需商家手动配置，默认开启。

3.京东咚咚挂起 会算响应时间吗

2023年4月已上线测试“催发货”场景(其他咨询场景在持续迭代中)，当识别消费者咨询“催发货”问题时，系统会在输入框上方弹出建议解决方案，解决客服找不到答案或者找答案路径较长的问题客服可直接使用系统推荐的答案，也可以点击“复制”到会话框里自行编辑。

4.京东咚咚消息在哪看

1、新增“意见反馈”入口：当消费者咨询“催发货”问题时，系统会在输入框上方弹出建议解决方案，如果对此功能有任何意见您可以选择弹窗右上角的“我要反馈”按钮，跳转至意见反馈页面第1题可以为此功能整体打分，第2题可以选择具体的问题(支持多选)，也可以自主填写其他问题，提交后点击工作台左侧导航栏“接待”按钮返回会话框。

5.京东咚咚是什么意思

(注：APP端会提示跳转至京东商城，点击“确定”后到达反馈界面，提交后手动回到“消息”界面)2、新增“自主关闭”功能：支持以客服维度“自主关闭”智能辅助接待功能，
针对当前账号生效PC端登录咚咚工作台后找到右上角的“设置”-“客服设置”-“智能辅助”操作关闭，APP端登录京麦找到右下角“我的”-“设置”-“客服设置”-“智能辅助设置”操作关闭。

6.京东咚咚的基础功能包括哪些

后续如果需要开启，仍然可以通过此路径操作。推荐阅读：京东咚咚工作台对客户信息加密保护处理公告京东咚咚群聊开通条件及流程京东咚咚缺陷率怎么避免违规?附常见问答!