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Shopee菲律宾电商平台发布通知称,2023年9月4日起,订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分:计分达3分,卖家无法参加营销活动;计分达6分,卖家除了无法参加营销活动,商品还将被限流。
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订单未完成率是指,过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件,系统自动取消订单;卖家未出货,系统自动取消订单;买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。
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延迟出货率是指,过去7天延迟出货的订单百分比为了让卖家有机会调整表现、避免被计分,当卖家的订单未完成率或延迟出货率达到7.5%时,平台将通过下列措施帮卖家控管单量:过去7天订单未完成率或延迟出货率达7.5%或以上的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示;连续2周超过此门槛的卖家的单量将被控制在上周可完成的最大单量。
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此外,经常导致订单被取消或退货的商品还将被暂时下架或隐藏:≤10件商品如果导致≥65%的订单取消将被暂时下架,卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高取消率将被暂时隐藏7天;≤5件商品如果导致≥60%的退货将被暂时下架,卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高退货率将被暂时隐藏7天。
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值得一提的是,Shopee卖家学习中心此前发布通知称,为了在未来能够为卖家持续提供更优质的服务和资源,Shopee菲律宾站点于2023年7月16日起,调整海外仓及3PF的商城店铺(快消类)佣金费率具体调整内容为,FMCG(快消类)商城卖家佣金费率由4.48%调整为5.60%。
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其他类目费率不变Electronic(电子类)商城卖家佣金费率为3.36%;Fashion(时尚类)商城卖家佣金费率为6.72%;Lifestyle(生活类)商城卖家佣金费率为6.72%推荐阅读:Shopee菲律宾站发布超时包裹新规。
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