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有媒体获悉，亚马逊和DHL正在扩展未包装退货服务DHL快递员会随身携带纸袋来包裹物品，并在上面贴上退货标签该服务原定于2023年6月1日开始而瑞士邮政在给分支机构合作伙伴的内部消息中提到，“从2023年6月起，所有DHL包裹商店和所有DHL包裹储物柜都可以进行无包装退货。

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”该服务深受客户欢迎，因此已扩展到包括上述服务自2022年10月10日推出以来，瑞士邮政的分支网络已经接受了超过1300万件未打包退货自2022年10月起，亚马逊客户可以将未包装的退货交给DHL不需要额外的运输纸箱，正常的产品包装就足够了。

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此外，客户不必打印包裹标签在DHL分行，员工会给客户一个纸袋，需要自己打包客户还需要出示亚马逊创建的二维码员工打印标签并将其贴在运输袋上带有退货的袋子在分支机构收集最多7个日历日，然后用大箱子发送到亚马逊退货中心。

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一些DHL店主对这项服务给出了负面评价，因为这些大箱子占用的空间和额外的工作量需要注意，未包装退货的二维码在DHL
Packstations不起作用只能在选定的邮局邮寄，客户可以提前搜索邮局分行信息，确定其是否支持未包装退货：“Hand in returns from participating
dealers unpacked”。

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值得一提的是，亚马逊此前透露，该公司正在为其客户提供数百万件商品的免费、方便的退货事实上，在美国亚马逊上购买的数百万件商品中，大多数顾客都会有至少一个免费退货选项顾客可以很容易地在美国各地的亚马逊实体店(Amazon Physical Stores)退回符合条件的产品。

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顾客只需要走进店里，出示二维码，把包裹放在原始制造商的包装里，然后离开在亚马逊生鲜取件(AmazonFresh Pickup)和亚马逊Hub
Locker 地点，退货也是免费的，但顾客需要把他们的物品装在盒子里，或者用提供的材料装箱。

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其次，亚马逊的顾客还可以在美国48个州的1150家Kohl s门店免费退货，不需要包装盒亚马逊全食超市(Whole Foods
Markets)，部分商店有无箱退货、储物柜和储物柜 选项，更多选项即将推出。

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