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速看，京东上门换新旧的没有拿走怎么办？如何保障权益？京东上门换新随便给个，

在网购时，大家都非常喜欢在京东等电商平台上买东西，因为京东的售后服务及质量保证是非常好的尤其是在快递员上门换新旧的时候，更是加深了消费者的印象然而，在快递员上门将旧货取走的时候，有时候会出现快递员没有将旧货带走的情况，这时该怎么办呢?。

3.京东上门换新后的产品去哪了

第一步：确认之前的订单在确认快递员是否将旧货带走之前，首先要确认之前的订单是否属于送旧换新服务如果是其他类型的订单，那么就不必纠结于旧货是否被取走的问题第二步：联系京东客服如果确认之前的订单属于送旧换新服务，但是快递员没有将旧货带走的话，那么就需要联系京东客服解决这个问题了。

4.京东的上门换新不需要先把货寄回去吗

可以通过拨打京东客服电话、登录京东官网在线客服、或者关注京东官方微博、微信，选择任意一种联络方式在向京东客服反映问题时，应该提供订单号、产品信息以及快递员未收走旧货的情况第三步：等待京东的处理结果一旦向京东客服反映问题之后，京东的客服人员将会核实您的订单信息以及您反映的问题，并进行处理。

5.京东上门换新需要钱吗

如果快递员的行为确实有问题，那么京东将会帮助您解决这个问题，要么让快递员再次前来取走旧货，要么对您的购物账号作出相应的处理因此，请耐心等待京东的反馈结果第四步：注意保留证据在反映问题之前，最好通过拍照或者视频等方式留下证据，以便之后向京东进行举报时能够提供证据。

6.京东上门换新随便拿一个给他

此外，如果您认为自己的权益受到了侵害，可以向京东客服反映问题，并成立消费维权小组来维护自己的合法权益总结：加强沟通和交流，保护自己的权益在日常网购时，我们应该充分利用电商平台提供的各种保障机制，包括快递员上门换新旧服务，但是当我们遇到快递员没有将旧货带走的情况时，也应该及时联系京东客服，以维护自己的权益。