目录:
1.京东数据异常处理岗
2.京东客服考核数据
3.京东客服常见问题汇总
4.京东规则数据分析
5.京东客户数据
6.京东客服存在问题及解决方法
7.京东客服指标
8.京东客服数据在哪里看
1.京东数据异常处理岗
推荐20多个行业领先平台对比,功能强大,系统简单易用,权重高,多个源头资源,
2.京东客服考核数据
为方便京东的商家客服进行数据查看,及时提升服务水平,避免违规治理,京东于近日上线违规服务数据看板,来看操作说明:一、看板路径违规服务数据看板查看路径:京东商智-服务-服务分析-违规服务看板后续陆续上线:老版京麦商家中心-体检中心-违规服务、新版京麦商家中心-店铺-店铺体检-违规服务。
3.京东客服常见问题汇总
二、看板数据范围支持商家对5月1日起产生的数据进行查询和下载5月份之前的数据供商家参考三、看板内容包括咨询差评率、3分钟人工回复率、延迟发货率、售后差评率、工单24小时自主完结率5个指标,支持按照月至今维度数据、日维度数据查看,并支持对明细数据查看及下载。
4.京东规则数据分析
四、详细描述1、看板模块构成包含客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷四个模块;每个模块下展示对应的考核指标点击规则详情:可直接查看《京东开放平台消极服务管理规则》点击店铺合规:可直接进入店铺合规首页,点击查看违约单。
5.京东客户数据
点击帮助:可查看常见问题的Q
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