京东客服违规服务分析数据看板是什么？怎么用？，京东客户数据满满干货，

为方便京东的商家客服进行数据查看，及时提升服务水平，避免违规治理，京东于近日上线违规服务数据看板，来看操作说明：

一、看板路径

违规服务数据看板查看路径：京东商智-服务-服务分析-违规服务看板。

后续陆续上线：老版京麦商家中心-体检中心-违规服务、新版京麦商家中心-店铺-店铺体检-违规服务。

二、看板数据范围

支持商家对5月1日起产生的数据进行查询和下载。5月份之前的数据供商家参考。

三、看板内容

包括咨询差评率、3分钟人工回复率、延迟发货率、售后差评率、工单24小时自主完结率5个指标，支持按照月至今维度数据、日维度数据查看，并支持对明细数据查看及下载。

四、详细描述

1、看板模块构成

包含客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷四个模块;每个模块下展示对应的考核指标。

点击规则详情：可直接查看《京东开放平台消极服务管理规则》。

点击店铺合规：可直接进入店铺合规首页，点击查看违约单。

点击帮助：可查看常见问题的Q