在抖音平台上,店铺评分是衡量商家服务质量的重要指标,也是消费者选择购物的重要参考。那么,如何辨别抖音店铺评分呢?本文将为您详细解析抖音店铺评分的识别方法及计算方式。
一、如何辨别抖音店铺评分?
查看店铺首页:进入抖音店铺首页,通常在店铺名称下方会显示店铺的综合评分,包括五星评分和具体的分数值。
查看商品详情页:在商品详情页,也可以看到店铺的综合评分,以及买家对该商品的评价。
评价列表:在店铺的评价列表中,可以查看买家的具体评价内容,包括评分、文字描述、图片等。
抖音APP搜索:在抖音APP的搜索栏输入店铺名称,搜索结果中会显示店铺的评分信息。
二、抖音店铺评分怎么计算?
抖音店铺评分主要由体验分、商城经营分、违规积分和商品信息质量分组成,这些分数直接影响店铺的经营和流量。
1、体验分:这是反映店铺综合服务能力的重要指标,包括商品体验、物流体验和服务体验三个维度。体验分由近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个评分维度加权计算得出,最低分为50分,最高为100分。
2、商城经营分:用于评估商家在每个周期内的经营水平,围绕销售力、商品力、营销力和用户力四大维度进行评分,累计100分。商城经营分越高,代表商家经营能力越强,并有机会获得平台流量扶持。
3、违规积分:分为严重违规积分和一般违规积分,影响店铺的运营和流量扶持。
4、商品信息质量分:评估商品信息的准确性和完整性,对店铺的流量和用户信任度有重要影响。2
抖音店铺评分是消费者选择购物的重要参考,商家应重视评分维护。
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