京东自营换货是拿新货来换吗？自营换货的流程是什么？，京东自营换货麻烦吗

目前在电商购物中，售后服务尤为重要，其中换货服务是消费者关注的焦点。那么京东自营换货是否是拿新货来换？京东自营换货的流程是什么？

一、京东自营换货是否拿新货来换？

换货政策京东自营商品的换货政策明确指出，若消费者对购买的商品不满意，可在规定时间内申请换货。

在符合换货条件的情况下，京东会为消费者提供新的同款商品进行更换。

换货条件：

（1）商品完好：换货商品需保持原包装完好，不影响二次销售。