淘宝退货宝服务要求，保障金额如何计算 ？怎么可以错过

淘宝新推出“退货宝”权益，是指消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在卖家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退款及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。

一、服务展示

提供退货宝权益的商品，将在商品详情页展示“退货宝”服务标识，消费者可在下单时查看并选择带该服务标识的商品，具体以订单详情页展示为准。

二、服务保障

消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。除特殊情形外，每笔主订单/父订单消费者可获得如下保障：

1、上门取件/快递上门

当消费者通过淘宝APP/一淘APP/天猫APP/淘特APP等渠道退换货并选择“上门取件/快递上门”时，审核通过后，寄件页面会展示退货宝可抵扣的首重运费金额，消费者支付寄件运费时，只需支付剩余费用。

2、寄件点自寄/服务点自寄

当消费者通过淘宝APP/一淘APP/天猫APP/淘特APP等渠道退换货并选择“寄件点自寄/服务点自寄”退换货时，审核通过后，运费支付页面会展示退货宝可抵扣的首重运费金额，消费者支付寄件运费时，只需支付剩余费用。

3、自行寄回

当上门取件/快递上门/寄件点自寄/服务点自寄无法满足需求，消费者选择自行寄回时，需先行支付运费。退换货完成且审核通过，将按照消费者实际支付的退换货运费对消费者进行补偿，补偿金额不超过物流首重标准且通常在24小时内打款到消费者申请退换货订单下单付款的支付账户，具体以实际到账时间为准。

消费者滥用本规范发起服务申请的，无法获得退换货首重运费保障。

三、规则解读

1、退货宝保障金额是如何计算 ？

会根据消费者和卖家之间的地址进行测算，通常是按照两地间物流首重费用确定保障金额，最终保障的金额以实际抵扣或到账的金额为准。

2、如何查看是否支持该服务？

可通过“淘宝APP-