退货宝服务保障有哪些？消费者服务操作流程说明这都可以？

消费者应当根据实际退货需求选择上门取件/快递上门、寄件点自寄/服务点自寄或者自行寄回。除特殊情形外，每笔主订单/父订单消费者可获得如下保障：

上门取件/快递上门：当消费者使用上门取件/快递上门(仅限通过手淘APP、手猫APP、淘特APP、点淘APP、一淘APP官方退货页发起)退换货时，审核通过后，寄件页面会展示退货宝可抵扣的首重运费金额，消费者支付寄件运费时，只需支付剩余费用。

寄件点自寄/服务点自寄：当消费者使用寄件点自寄/服务点自寄(仅限通过手淘APP、手猫APP、淘特APP、点淘APP、一淘APP官方退货页发起)退换货时，审核通过后，运费支付页面会展示退货宝可抵扣的首重运费金额，消费者支付寄件运费时，只需支付剩余费用。

自行寄回：当上门取件/快递上门/寄件点自寄/服务点自寄无法满足需求，消费者选择自行寄回时，需先行支付运费。退换货完成且审核通过，将按照消费者实际支付的退换货运费对消费者进行补偿，补偿金额不超过物流首重标准且通常在24小时内打款到消费者申请退换货订单下单付款的支付账户，具体以实际到账时间为准。

消费者滥用本规范发起服务申请的，无法获得退换货首重运费保障。

消费者服务操作流程说明

(一)如何查看是否支持该服务?

可通过“淘宝APP-