天猫将上线“加价选顺丰”服务，天猫退货顺丰上门取件要注意什么

10月10日消息，为满足用户日常消费的升级体验，天猫将上线“加价选顺丰”运费模板的功能，消费者可在相关商品页面看到相关标识，并选择加付邮费要求顺丰配送。新功能和相关规则将在10月16日正式生效，并覆盖双11大促。

天猫商家可以有选择的以商品为单位提供该服务，在后台“自选快递模板设置”进行功能设定，设置不同地区用户加付的具体邮费金额。由于“加价选顺丰”服务有地域限制，部分地区暂不支持配置，地区范围设置页面会有详细显示。

履约要求方面，商家需确保加入服务的商品在顺丰可配送范围内，不得出现消费者付款后无法用顺丰发货或顺丰无法送达的情形，同时平台建议商家对该类订单优先发货或24小时内完成发货。如商家未按承诺发顺丰的，天猫将对商家进行发货限制。

此外，商家未按要求履约的，消费者可进行投诉，投诉成立后，商家须退回收取的加价发顺丰的运费，还须以发放赔付红包的方式向消费者赔付15元。

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